Conditions générales

1. Réservation

• Les rendez-vous se font via la plateforme en ligne ou par WhatsApp au 0694 12 09 74.
• Toute réservation doit être confirmée par le versement d’un acompte de 25 €, déduit du montant total de la prestation.
• Le paiement de l’acompte doit être effectué dans les 24h suivant la réservation. Passé ce délai, le créneau est automatiquement annulé.

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2. Acomptes et Paiement

• L’acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation du fait de MRLD.
• En cas d’annulation par le client plus de 48h avant le rendez-vous, 5 € de frais de gestion seront retenus sur le montant de l’acompte.
• Si l’annulation intervient moins de 24h avant le rendez-vous, l’acompte complet sera conservé.
• Pour les périodes spéciales (fêtes de fin d’année, événements, etc.), une mention spécifique précisera si l’acompte est remboursable ou non.
Exemple : les acomptes versés pour les rendez-vous prévus entre le 22 et le 30 décembre sont non remboursables.

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3. Retards et Absences

• Un retard de plus de 15 minutes sans notification entraîne l’annulation du rendez-vous et la perte de l’acompte.
• En cas de force majeure, merci de prévenir le plus tôt possible afin de trouver une solution de report (selon les disponibilités).

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4. Report de Rendez-vous

• Les reports sont acceptés jusqu’à 48h avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.
• Passé ce délai, le rendez-vous initial reste dû.

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5. Prestations avec Customisation

• Pour toute prestation incluant une customisation de perruque, celle-ci doit être déposée ou envoyée au minimum 2 jours avant la date du rendez-vous.
• En cas de non-réception dans les délais, le rendez-vous sera annulé sans remboursement de l’acompte.

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6. Règlement Intérieur

• Merci de vous présenter seule, sans accompagnant, afin de préserver le confort du salon.
• Les prestations sont réalisées uniquement sur cheveux propres et secs (sauf mention contraire).
• MRLD se réserve le droit de refuser toute prestation en cas de non-respect des règles d’hygiène, de retard excessif ou de comportement inapproprié.

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7. Pose et Tenue de la Perruque

• MRLD garantit une pose professionnelle et soignée, adaptée à chaque cliente.
• Cependant, la tenue de la perruque dépend de plusieurs facteurs externes :
• la chaleur,
• l’humidité,
• le type de peau (grasse ou sèche),
• et l’entretien quotidien.
• Par conséquent, MRLD ne peut être tenue responsable d’un décollement prématuré de la lace ou d’une tenue réduite liée à un manque d’entretien ou aux conditions climatiques.

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8. Entretien Après Pose

• Afin d’assurer une tenue optimale, il est recommandé d’éviter toute exposition excessive à la chaleur et à l’humidité dans les 24 premières heures suivant la pose.
• L’entretien doit être réalisé à l’aide de produits adaptés (mousse coiffante, colle, spray fixant, bande élastique, etc.).

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9. Responsabilité du Client

• Le client s’engage à respecter les conseils d’entretien fournis après la pose.
• En cas de mauvaise manipulation, de lavage inadapté ou d’utilisation de produits agressifs, MRLD décline toute responsabilité quant à la dégradation du rendu ou de la lace.
• Toute réinstallation ou correction suite à une mauvaise manipulation sera considérée comme une nouvelle prestation payante.

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10. Droit à l’image

• En réservant, vous autorisez MRLD à utiliser les photos ou vidéos de votre prestation à des fins promotionnelles (site internet, réseaux sociaux, affiches, etc.), sauf mention contraire signalée avant le rendez-vous.

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12. Contact

Pour toute question ou modification, vous pouvez nous contacter :
Mail : mrldfr01@gmail.com
WhatsApp : 0694 12 09 74
Instagram : @mrldfr